TPE Paita S.A.
REGISTRO DE RECLAMOS
N° de Expediente
Fecha de Emision
Fecha de Recepcion
Cliente
Medio de Presentacion
Materia o Naturaleza
Descripcion general del reclamo
Cumple Requisitos
Area/Departamento que atendera el reclamo
N° y dictamen de resolucion
Fecha de Respuesta Final
Comentarios y Observaciones
Doc. Relacionados
GRC0000052
11/10/2017
11/10/2017
IAN TAYLOR PERU S.A.C
CARTA NOTARIAL Nro:
1 - FACTURACION O COBRO
RECLAMO CONTRA FACTURA 00036073USO DE AMARRADERO REMOLCADOR TAYCO RONDOY
SI
GERENCIA DE ADM. Y FINANZAS
--/--/----
Ver
GRC0000051
11/10/2017
11/10/2017
TRABAJOS MARITIMOS S.A.
ESCRITO Nro:
1 - FACTURACION O COBRO
RECLAMO CONTRA FACTURA 001-00036072-USO DE AMARRADERO REMOLCADOR MARCAHUASI
SI
GERENCIA DE ADM. Y FINANZAS
--/--/----
Ver
GRC0000050
13/09/2017
13/09/2017
IAN TAYLOR PERU S.A.C
ESCRITO Nro:
1 - FACTURACION O COBRO
RECLAMO CONTRA FACTURA N° 00033504 USO DE AMARRADERO TAYCO RONDOY
SI
GERENCIA DE ADM. Y FINANZAS
--/--/----
Ver
GRC0000049
08/09/2017
08/09/2017
TRABAJOS MARITIMOS S.A.
ESCRITO Nro:
1 - FACTURACION O COBRO
RECLAMO CONTRA LA FACTURA 00033503 USO DE AMARRADERO REMOLCADOR MARCAHUASI
SI
GERENCIA DE ADM. Y FINANZAS
--/--/----
Ver
GRC0000048
11/08/2017
11/08/2017
TRABAJOS MARITIMOS S.A.
ESCRITO Nro:
1 - FACTURACION O COBRO
RECLAMO CONTRA FACTURA F001-00030620 USO AMARRADERO REMOLCADOR MARCAHUASI
SI
GERENCIA DE ADM. Y FINANZAS
--/--/----
Ver
GRC0000047
09/08/2017
09/08/2017
IAN TAYLOR PERU S.A.C
ESCRITO Nro:
1 - FACTURACION O COBRO
RECLAMO POR TARIFA DE USO AMARRADERO FACTURA N° 00030621
SI
GERENCIA DE ADM. Y FINANZAS
--/--/----
Ver
GRC0000046
11/04/2017
11/04/2017
TRABAJOS MARITIMOS S.A.
ESCRITO Nro:S/N
1 - FACTURACION O COBRO
ANULADO
SI
GERENCIA DE ADM. Y FINANZAS
--/--/----
ANULADO
Ver
GRC0000045
14/02/2017
15/02/2017
TRABAJOS MARITIMOS S.A.
ESCRITO Nro:
1 - FACTURACION O COBRO
RECLAMO ONTRA FACTURA F001-00009722 USO DE AMARRADERO REMOLCADOR PAKATNAMU
SI
GERENCIA DE ADM. Y FINANZAS
--/--/----
Ver
GRC0000044
06/02/2017
16/02/2017
CHIMU AGROPECUARIA S.A.
ESCRITO Nro:S/N
1 - FACTURACION O COBRO
CONTAMINACION DE LOTE DE MAIZ AMERICANO EN MOTONAVE CIELO DI MONACO DEL CONSIGNATARIO CHIMU AGR.
SI
GERENCIA DE ADM. Y FINANZAS
--/--/----
Ver
GRC0000043
16/05/2017
02/06/2017
IAN TAYLOR PERU S.A.C
ESCRITO Nro:S/N
1 - FACTURACION O COBRO
ANULADO
SI
GERENCIA DE ADM. Y FINANZAS
--/--/----
ANULADO
Ver
GRC0000041
22/02/2017
23/02/2017
MEDITERRANEAN SHIPPING COMPANY DEL PERU SAC
ESCRITO Nro:S/N
4 - DAŅOS O PERDIDAS EN PERJUICIO DE LOS USUARIOS
DAŅOS AL CONTENEDRO N° GLDU357273 DURANTE OPERAIONES DE ESTIBA NAVE MSC KIM
SI
GERENCIA DE ADM. Y FINANZAS
--/--/----
Ver
GRC0000040
06/03/2017
06/03/2017
TRABAJOS MARITIMOS S.A.
ESCRITO Nro:
1 - FACTURACION O COBRO
RECLAMO CONTRA FACTURA 001-00013536 USO DE AMARRADERO REMOLCADOR PAKATNAMU
SI
GERENCIA DE ADM. Y FINANZAS
--/--/----
Ver
GRC0000039
13/03/2017
13/03/2017
TRABAJOS MARITIMOS S.A.
ESCRITO Nro:S/N
1 - FACTURACION O COBRO
TARIFA INCORRECTA SOBRE FACT 001-0014448 USO DE AMARRADERO REMOLCADOR PAKATNAMU
SI
GERENCIA DE ADM. Y FINANZAS
--/--/----
Ver
GRC0000038
20/03/2017
20/03/2017
IAN TAYLOR PERU S.A.C
ESCRITO Nro:
1 - FACTURACION O COBRO
RECLAMO CONTRA FACTURA F001-00013537 USO DE AMARRADERO REMOLCADOR ALPAMAYO
SI
GERENCIA DE ADM. Y FINANZAS
--/--/----
RECLAMO ELEVADO AL TRBUNAL DE CONTROVERSIAS OSITRAN
Ver
GRC0000037
20/03/2017
20/03/2017
IAN TAYLOR PERU S.A.C
ESCRITO Nro:S/N
1 - FACTURACION O COBRO
RECLAMO FACTURAS ERRADAS 0009721,0009723,00114450
SI
GERENCIA DE ADM. Y FINANZAS
--/--/----
Ver
GRC0000036
05/04/2017
05/04/2017
TRABAJOS MARITIMOS S.A.
ESCRITO Nro:
1 - FACTURACION O COBRO
RECLAMO FACTURA 001-00017998 USO DE AMARRADERO EMOLCADOR MARCAHUASI
SI
GERENCIA DE ADM. Y FINANZAS
--/--/----
Ver
GRC0000035
17/04/2017
17/04/2017
DESPACHOS ADUANEROS CHAVIMOCHIC S.A.C.
ESCRITO Nro:S/N
1 - FACTURACION O COBRO
RECLAMO EN LA DESCARGA DE LA MN MAGNUM FORYTUNE
SI
GERENCIA DE ADM. Y FINANZAS
--/--/----
Ver
GRC0000034
15/04/2017
18/04/2017
COMERCIO & CIA S.A.
ESCRITO Nro:
1 - FACTURACION O COBRO
DIFERENCIA EN EL PESAJE DE CAMIONES DE BALANZA
SI
GERENCIA DE ADM. Y FINANZAS
--/--/----
Ver
GRC0000033
09/05/2017
09/05/2017
MEDITERRANEAN SHIPPING COMPANY DEL PERU SAC
ESCRITO Nro:
1 - FACTURACION O COBRO
ESTIBA DE CONTENEDORES ERRADA DURANTE OPERACIONES MN MSC JULIA Y NQ 652 R
SI
GERENCIA DE ADM. Y FINANZAS
--/--/----
Ver
GRC0000032
11/05/2017
11/05/2017
TRABAJOS MARITIMOS S.A.
ESCRITO Nro:
1 - FACTURACION O COBRO
RECLAMO CONTRA FACTURA 00020674 USO DE AMARRADERO REMOLCADOR PAKATNAMU
SI
GERENCIA DE ADM. Y FINANZAS
--/--/----
Ver
GRC0000031
16/05/2017
02/06/2017
IAN TAYLOR PERU S.A.C
ESCRITO Nro:S/N
1 - FACTURACION O COBRO
ANULADO
SI
GERENCIA DE ADM. Y FINANZAS
--/--/----
ANULADO
Ver
GRC0000030
07/06/2017
07/07/2017
TRABAJOS MARITIMOS S.A.
ESCRITO Nro:
1 - FACTURACION O COBRO
RECLAMO CONTRA LA FACTURA F001-00024418 USO DE AMARRADERO
SI
GERENCIA DE ADM. Y FINANZAS
--/--/----
Ver
GRC0000029
26/05/2017
03/07/2017
IAN TAYLOR PERU S.A.C
ESCRITO Nro:
1 - FACTURACION O COBRO
RECLAMO CONTRA FACTURA N° 24419 USO DE AMARRADERO REMOLCADOR TAYCO RONDOY
SI
GERENCIA DE ADM. Y FINANZAS
--/--/----
Ver
GRC0000028
10/07/2017
11/07/2017
TRABAJOS MARITIMOS S.A.
ESCRITO Nro:S/N
1 - FACTURACION O COBRO
RECLAMO CONTRA LA FACTURA F001-00028046 USO DE MARRADERO REMOLCADOR MARCAHUASI
SI
GERENCIA DE ADM. Y FINANZAS
--/--/----
Ver
GRC0000027
26/05/2017
14/07/2017
IAN TAYLOR PERU S.A.C
ESCRITO Nro:
1 - FACTURACION O COBRO
RECLAMO POR MAL COBRO DE FACTURA N° 00027989 REMOLCADOR TAYCO RONDOY
SI
GERENCIA DE ADM. Y FINANZAS
--/--/----
Ver
GRC0000026
24/07/2017
24/07/2017
TRABAJOS MARITIMOS S.A.
ESCRITO Nro:
1 - FACTURACION O COBRO
ANULADO
SI
GERENCIA DE ADM. Y FINANZAS
--/--/----
ANULADO
Ver
GRC0000025
07/05/2013
07/05/2013
IAN TAYLOR PERU S.A.C
CARTA NOTARIAL Nro:S/N
4 - DAŅOS O PERDIDAS EN PERJUICIO DE LOS USUARIOS
RECLAMO POR DAŅOS Y FALTANTES EN LA CARGA (TUBOS Y ACOPLES) QUE VENIA EN LA NAVE THOR BRONCO
SI
GERENCIA DE ADM. Y FINANZAS
N° 00012-2013 GAF
08/05/2013
FUNDADO
Ver
GRC0000024
27/02/2013
06/03/2013
TERMINALES PORTUARIOS PERUANOS SAC
ESCRITO Nro:N° 01
1 - FACTURACION O COBRO
RECARGO POR COMPENSACION DE CUADRILLA NO UTILIZADA
SI
GERENCIA DE ADM. Y FINANZAS
00011-2013 GAF
17/04/2013
APELADOS ANTE EL OSITRAN
Ver
GRC0000023
27/02/2013
06/03/2013
SIN RAZON SOCIAL
ESCRITO Nro:
1 - FACTURACION O COBRO
ANULADO
SI
GERENCIA DE ADM. Y FINANZAS
ANULADO
17/04/2013
ANULADO
Ver
GRC0000022
27/02/2013
06/03/2013
SIN RAZON SOCIAL
CARTA NOTARIAL Nro:-
1 - FACTURACION O COBRO
ANULADO
SI
GERENCIA DE ADM. Y FINANZAS
ANULADO
17/04/2013
ANULADO
Ver
GRC0000021
08/01/2013
11/01/2013
CONGELADOS Y EXPORTACION S A
ESCRITO Nro:0004-COEX S.A 2012
1 - FACTURACION O COBRO
DEVOLUCION DE IMPORTE YA CANCELADO DE LA FACTURA 001-0028920
SI
GERENCIA DE ADM. Y FINANZAS
0005-2013 GAF
23/01/2013
FUNDADO
Ver
GRC0000020
02/01/2013
03/01/2013
DOLMAR REPRESENTACIONES SOCIEDAD ANONIMA CERRADA
CARTA NOTARIAL Nro:S/N
1 - FACTURACION O COBRO
RECARGO POR COMPENSACION DE CUADRILLA NO UTILIZADA
SI
GERENCIA DE ADM. Y FINANZAS
0009- 2013-GAF
22/04/2013
APELADOS ANTE OSITRAN
Ver
GRC0000019
11/12/2012
11/12/2012
SAN MIGUEL SERVICIOS LOGISTICOS SOCIEDAD COMERCIAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA
CARTA NOTARIAL Nro:S/N
1 - FACTURACION O COBRO
RECLAMO POR ASIGNACION Y SETEO DE CONTENEDOR
SI
GERENCIA DE ADM. Y FINANZAS
N° 0008-2013 GAF
11/03/2013
APELADOS ANTE EL OSITRAN
Ver
GRC0000018
22/11/2012
22/11/2012
ECO - ACUICOLA SOCIEDAD ANONIMA CERRADA
CARTA NOTARIAL Nro:1307/12
4 - DAŅOS O PERDIDAS EN PERJUICIO DE LOS USUARIOS
RECLAMO POR DAŅOS DE MERCADERIA CONTENIDA EN CONTENEDOR TRIU 8092048
SI
GERENCIA DE OPERACIONES
CARTA 0213-2012
14/12/2012
FUNDADO. CANCELADO CON CHEQUE 0802 EL DIA 20-12-2012
Ver
GRC0000016
06/02/2012
06/02/2012
HERRERA-D.K.P SRL AJUSTADORES DE SEGUROS
CARTA NOTARIAL Nro:S/N
4 - DAŅOS O PERDIDAS EN PERJUICIO DE LOS USUARIOS
DAŅOS EN LA DESCARGA DE TUBERIA DE ACERO EN LA M/N DAKOTA PRINCESS
SI
GERENCIA DE OPERACIONES
.
14/12/2012
FUNDADO
Ver
GRC0000015
07/12/2011
12/12/2011
MULTIMPEX S.A.
CARTA NOTARIAL Nro:S/N
1 - FACTURACION O COBRO
cobro indebido
SI
GERENCIA DE ADM. Y FINANZAS
00316-2011-GAF
13/12/2011
INADMISIBLE
Ver
GRC0000014
02/06/2011
07/06/2011
YARA PERU S.R.L.
CARTA NOTARIAL Nro:S/N
3 - CALIDAD Y OPORTUNIDAD DEL SERVICIO
Reclamo por demora operativa
SI
GERENCIA DE OPERACIONES
.
02/08/2011
Declara Fundada Ficta
Ver
GRC0000013
02/06/2011
08/07/2011
INKAFERT S.A.C
CARTA NOTARIAL Nro:S/N
3 - CALIDAD Y OPORTUNIDAD DEL SERVICIO
Reclamo por demora operativa
SI
GERENCIA DE OPERACIONES
00151-2011-GAF
02/08/2011
PROCEDENTE
Ver
GRC0000012
04/06/2011
04/06/2011
B & M MARITIMA (PERU) S.A.
CARTA NOTARIAL Nro:S/N
1 - FACTURACION O COBRO
Cobro FT 001-0013558
SI
GERENCIA DE ADM. Y FINANZAS
00128-2011-GAF
13/06/2011
INADMISIBLE
Ver
GRC0000011
01/06/2011
01/06/2011
B & M MARITIMA (PERU) S.A.
CARTA NOTARIAL Nro:S/N
1 - FACTURACION O COBRO
Cobro FT 001-0013558
SI
GERENCIA DE ADM. Y FINANZAS
00122-2011-GAF
01/06/2011
INADMISIBLE
Ver
GRC0000010
23/03/2011
23/03/2011
TMA S.A.C.
CARTA NOTARIAL Nro:146/2011
4 - DAŅOS O PERDIDAS EN PERJUICIO DE LOS USUARIOS
perdida total mercaderia
SI
GERENCIA DE OPERACIONES
carta 0099-2011-GAF
14/04/2011
IMPROCEDENTE
Ver
GRC0000009
11/02/2011
18/02/2011
TECNICA NAVIERA Y PORTUARIA S A
CARTA NOTARIAL Nro:146/2011
4 - DAŅOS O PERDIDAS EN PERJUICIO DE LOS USUARIOS
perdida total mercaderia
SI
GERENCIA DE OPERACIONES
Resolucion 002-2011-GAF
21/02/2011
IMPROCEDENTE
Ver
GRC0000008
28/10/2010
28/10/2010
MEDITERRANEAN SHIPPING COMPANY S.A.
CARTA NOTARIAL Nro:S/N
1 - FACTURACION O COBRO
RECLAMO FT 001-0007139
SI
GERENCIA DE ADM. Y FINANZAS
0179-2010-GAF
04/11/2010
ATENDIDO
Ver
GRC0000007
14/09/2010
14/09/2010
MEDITERRANEAN SHIPPING CO S.A.
CARTA NOTARIAL Nro:S/N
1 - FACTURACION O COBRO
RECLAMO FT 001-0007139
SI
GERENCIA DE ADM. Y FINANZAS
0176/2010 GAF
27/10/2010
Resolucion 0011-TPE-GAF
Ver
GRC0000006
20/08/2010
26/08/2010
HAPAG-LLOYD ( PERU ) S.A.C.
CARTA NOTARIAL Nro:S/N
8 - OTROS
RECLAMO AL AREA DE OPERACIONES
SI
GERENCIA DE OPERACIONES
0123/2010 GAF
06/08/2010
Resolucion 0007-TPE-GAF para subsanar faltantes
Ver
GRC0000005
13/07/2010
15/07/2010
MEDITERRANEAN SHIPPING COMPANY DEL PERU SAC
CARTA NOTARIAL Nro:587/2010
3 - CALIDAD Y OPORTUNIDAD DEL SERVICIO
reclamo por falta de envio de DUIM fisico ante aduanas
SI
GERENCIA DE ADM. Y FINANZAS
0126-2010 GAF
06/09/2010
IMPROCEDENTE
Ver
GRC0000004
18/05/2010
18/05/2010
TERMINALES PORTUARIOS PERUANOS SAC
CARTA NOTARIAL Nro:C-ADM-TPP-0100/10
1 - FACTURACION O COBRO
SOLICITA NOTA DE CREDITO Y REFACTURACION CON REF FT 001-000278
SI
GERENCIA DE ADM. Y FINANZAS
CARTA No. 070-2010-GAF
25/05/2010
IMPROCEDENTE
Ver
GRC0000003
07/05/2010
07/05/2010
MEDITERRANEAN SHIPPING COMPANY S.A.
CARTA NOTARIAL Nro:S/N
1 - FACTURACION O COBRO
DEVOLUCION DE FACTURA 429,430
SI
GERENCIA DE ADM. Y FINANZAS
CARTA No. 066-2010-GAF
13/05/2010
PROCEDENTE
Ver
GRC0000002
16/03/2010
16/03/2010
HERRERA-D.K.P SRL AJUSTADORES DE SEGUROS
CARTA NOTARIAL Nro:HDKP/0403/2010
4 - DAŅOS O PERDIDAS EN PERJUICIO DE LOS USUARIOS
RECLAMO POR DAŅOS A LA CARGA
SI
GERENCIA DE OPERACIONES
CARTA No. 0034-2010-GAF
24/03/2010
IMPROCEDENTE
Ver
GRC0000001
12/01/2010
12/01/2010
IAN TAYLOR PERU S.A.C
CARTA NOTARIAL Nro:S/N
1 - FACTURACION O COBRO
FT 001-000663, 662, 661
SI
GERENCIA DE ADM. Y FINANZAS
Resolucion 01-TPE-GF
18/02/2010
---
Ver